“En nuestra área de influencia los clientes se decantan por los SUV por su versatilidad"

¿Cuáles son los estándares que Kia España os exige como como punto de venta y reparación?

Como ocurre en todas las marcas, el fabricante nos fija unos estándares que aplican para todas las áreas del negocio, asegurando así que la experiencia de todos nuestros clientes sea siempre excelente, tanto en el momento de la acogida, de la compra o bien en el servicio de postventa.

Un ejemplo muy visual de ello es por ejemplo la implementación de la nueva imagen de marca, que acompañada de los nuevos estándares en las instalaciones, dan fe de la evolución y la adaptación a las nuevas tendencias en cuanto a diseño y funcionalidad de la imagen de marca, al igual que ocurre con la gama de vehículos de KIA, cuyo proyecto tanto a nivel diseño como a nivel producto no deja de evolucionar y adaptarse a las nuevas necesidades del entorno.

Es fundamental que nuestras instalaciones estén a la altura de nuestros clientes y de nuestros equipos, con unos profesionales formados y preparados para acompañar al cliente en todas las fases del proceso.

¿Con que equipo humano cuenta la concesión? ¿Qué tipo de formación tienen?

En nuestra concesión contamos con más de 50 profesionales dedicados a dar el mejor trato y servicio a nuestros clientes. Se trata de un equipo humano muy proactivo, cuya cercanía y experiencia hacen que nuestros clientes se sientan acompañados en todo momento, ya sea en el proceso de asesoramiento, en el de compra y también, y no menos importante, en el servicio de postventa.

A través de nuestro plan de formación y desarrollo liderado por el fabricante denominado Kia Academy, todos nuestros equipos (independientemente del departamento al que pertenezcan) reciben formación continua.

El mercado evoluciona constantemente, y las necesidades de nuestros clientes también, por eso adaptarse a esos cambios es clave para seguir ofreciendo un asesoramiento experto y la mejor de experiencia de calidad.

¿Cuáles son los modelos de la gama Kia que más vendéis dentro de vuestra área de influencia?

Aunque disponemos de una gama de vehículos muy amplia, en nuestra área de influencia los clientes se decantan claramente por los modelos SUV, como son el Kia Sportage, el Kia Stonic, Kia EV3 y el Kia Niro. Estos vehículos destacan principalmente por su versatilidad, diseño atractivo y excelente relación calidadprecio.

Es fundamental que nuestras instalaciones y equipos estén a la altura de nuestros clientes.

Pero no solo eso, sino que además también contamos con clientes y empresas interesados en modelos de alta gama, como es el caso del KIA EV9; este modelo es un crossover totalmente eléctrico, moderno y deportivo, que no solo ofrece un rendimiento excepcional, sino que además están equipados con las últimas tecnologías y con características más premium tanto a nivel diseño como a nivel funcional.

¿Cuál es el tanto por ciento entre vehículos con motores térmicos, híbridos y 100% eléctricos?

En los últimos años, la marca ha decidido apostar por una amplia gama de motorizaciones en sus modelos, haciendo especial hincapié en la electrificación.

Como todos sabemos, la movilidad eléctrica ha experimentado un gran impulso, y en línea con las nuevas situaciones que se plantean a nivel mundial, KIA ha apostado por ofrecer versiones más sostenibles con el medio ambiente, haciendo especial énfasis en los modelos 100% eléctricos y PHEV, aunque también contamos con variantes híbridas.

En cuanto al porcentaje de cada versión en particular en lo que llevamos de año se han vendido un 12% de coches con motores térmicos, un 41% con motores híbridos y un 18% de coches eléctricos. Estos datos reflejan claramente la evolución del mercado y la creciente pr ferencia por opciones más sostenibles.

En nuestro concesionario, seguimos comprometidos en acompañar a nuestros clientes en esta transición, ofreciendo asesoramiento experto y una gama completa de vehículos electrificados para que puedan elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Cuáles son las primeras impresiones del Kia EV3 y por qué se habla tanto de él?

La verdad es que estamos muy ilusionados con la gran acogida que ha tenido este modelo en el mercado. El Kia EV3 fue el líder de ventas de vehículos eléctricos 100% eléctricos en España en enero y segundo en febrero de 2025; y por ello estamos encantados con la aceptación del modelo entre los consumidores. El EV3 reúne todas las bondades en cuanto a su autonomía (773km), diseño, tecnología, precio competitivo y sobre todo los 7 años de garantía que ofrece al usuario. Como dato, el EV3 ya es el segundo modelo más vendido de la marca en Europa.

Un dato curioso que podemos comentaros sobre nuestra experiencia con los clientes es que muchos de los interesados que nos consultan sobre este modelo acuden a la exposición sin saber de antemano que se trata de un vehículo 100% eléctrico. Al conocer ese dato se sorprenden, pero aun así deciden comprarlo y experimentar la compra de un vehículo eléctrico cuando antes no se lo hubieran ni planteado. Este es un claro ejemplo de que se rompe el estigma de que los coches eléctricos no son igual de aceptados en cuanto al diseño y habitáculo que los de combustión.

Sin duda, este modelo cuenta con muchísimos “pros” y por ello, confiamos plenamente en que este nuevo modelo ha venido para quedarse.

¿Qué piensas de la actual oferta que tiene actualmente en el mercado?

Actualmente, creo que Kia ha logrado adaptarse de manera excepcional a las diversas demandas del mercado y las necesidades cambiantes de nuestros clientes. La marca ofrece una amplia gama de opciones, permitiendo elegir entre distintos tipos de motorización, como híbridos, híbridos enchufables, gasolina microhíbridos, diésel y eléctricos. Esta flexibilidad no solo responde a la búsqueda de eficiencia y sostenibilidad, sino que también garantiza que cada cliente encuentre el modelo y tecnología que mejor se adapta a su estilo de vida y necesidades de movilidad.

Además, contamos con modelos muy competitivos en los principales segmentos del mercado, con una gran oferta SUV. De hecho, a finales de este 2025, veremos la llegada de los PBV, los comerciales eléctricos de nuestra marca, que supone la entrada en un nuevo negocio como es la de los vehículos comerciales.

Por lo que puedes palpar entre los potenciales clientes que entran a la exposición ¿Piensas que haría falta alguna versión más en algún modelo en concreto?

Basándome en la interacción de los clientes, podemos determinar que muchos clientes buscan opciones que ofrezcan una excelente relación calidad-precio, especialmente en vehículos más urbanos y compactos. También existe interés por versiones con motorizaciones más eficientes, como las opciones híbridas o microhíbridas, pero con un precio accesible. Sería interesante explotar la posibilidad de introducir versiones con vehículos de segmento B, modelos más utilitarios, pero sin perder la esencia de calidad y tecnología que caracteriza a Kia.

Me imagino que la concesión no solo ésta para vender coches y repararlos en el taller ¿Que otros servicios ofrecéis a una persona que cruza la puerta de vuestro establecimiento?

Exacto, en nuestro concesionario buscamos ofrecer una experiencia completa. Más allá de asesorar en la compra y ofrecer un servicio postventa de calidad, también proporcionamos una amplia gama de servicios adicionales. Brindamos opciones de renting tanto personal como para empresas, adaptándonos a las necesidades particulares de cada cliente. Además, contamos con un servicio de leasing flexible, ideal para quienes buscan alternativas a la compra tradicional.

En cuanto al mantenimiento de los vehículos, ofrecemos un servicio completo de chapa y pintura. Y también disponemos de un servicio de alquiler de coches (rentacar), lo que permite a nuestros clientes contar con un vehículo de alquiler por el tiempo que necesiten, con la calidad y fiabilidad de Kia.

Es decir, nuestro compromiso es ofrecer una atención global que cubra todas las necesidades de nuestros clientes, desde la compra de su vehículo hasta cualquier servicio posterior.